Política de Calidad

En HomeServe Servicios para la energía, estamos comprometidos con la calidad y la protección del Medioambiente del servicio que prestamos a nuestros clientes para conseguir mejorar la eficiencia energética y la descarbonización de los hogares:

• Puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo y adecuación por cambio de familia de gas de:
  • Aparatos de gas y gasoil de ACS y calefacción.
  • Máquinas de aire acondicionado.
  • Descalcificadores.
  • Aerotermia.
• Venta de repuestos.

Buscando en todo momento la mejora continua de nuestro sistema de Gestión de Calidad basado en el cumplimiento de la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
En línea con este compromiso, la Dirección asigna los medios y recursos necesarios para:

• Mantener nuestro liderazgo en el mercado a través del aumento de la competitividad y con la implantación de una cultura de mejora continua en materia de Calidad en el desarrollo de nuestras actividades y servicios.
• Conseguir la plena satisfacción del cliente, asesorándole sobre que producto/servicio se ajusta más a sus necesidades, sólo prestándole servicios de máxima calidad y cumpliendo estrictamente con los requisitos acordados con él.
• Cumplir los requisitos de la normativa, legislación y reglamentación aplicable a nuestra actividad
• Establecer anualmente objetivos de la Calidad bajo el marco de referencia de la presente Política.
• Verificar con el desarrollo de las auditorías internas que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación.

Además, atendiendo a los desafíos globales del cambio climático, HomeServe incorpora los siguientes compromisos adicionales dentro sus sistemas de gestión:

• Reducir nuestro impacto ambiental, integrando prácticas de eficiencia energética, mediante el uso responsable de recursos y la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.
• Promover el desarrollo de productos/servicios sostenibles que minimicen el impacto ambiental, mejorando la sostenibilidad y la eficiencia energética en los hogares y ayudando a su descarbonización.
• Identificar y gestionar los riesgos asociados al cambio climático que puedan afectar la continuidad de nuestro negocio y la calidad de los servicios.

Esta Política está implantada, mantenida al día y comunicada a todas las partes interesadas y se revisa periódicamente para asegurar su adecuación de las desafíos actuales y futuros, contando con el apoyo incondicional de todo el personal de la empresa, manifestado a través de su compromiso firme y constante con la Calidad.